Proceso de compra

He visto una oferta suya muy interesante, ¿cómo hago para comprarla?
Súper fácil: Haz click en la oferta que viste y serás llevado a la página para comprarla. En ella tienes fotos el producto y una descripción detallada del mismo. Al lado derecho verás un formulario el cual deberás llenar con tus datos. Una vez termines de llenarlo haz click en “comprar ahora”, elige tu método de pago y efectúa el abono (puedes pagar con tarjeta, en bancos, agentes o vía la web de tu banco). Una vez confirmemos tu pago (el proceso es inmediato) recibirás un cupón por el valor del producto en el correo electrónico con el que te registraste. ¡Listo! IMPORTANTE: Absolutamente todos los datos para adquirir nuestras ofertas así como las características de nuestros productos se detallan en las páginas de cada oferta. Sólo debes hacer click en el enlace de la promoción y verás toda la información que deseas conocer.
¿Cómo uso el cupón que me llegó?
Crea tu producto en nuestra web y, antes de confirmar tu pedido, inserta el código del cupón en el campo “código de cupón” y dale click en “aplicar”. Verás que el total de tu orden cambia a S/0.00 pues ya pre-pagaste tu producto.
¿Cómo hago para subir mis fotos?
Te invitamos a ver este tutorial paso a paso en video sobre cómo subir tus fotos: https://goo.gl/3qZhV8
Ya generé mi código de compra en PagoEfectivo, ¿cuánto tiempo tengo para pagarlo?
Tienes 7 días calendario para pagarlo desde el momento que generas el CIP (código único de pago).

Delivery

No me llegó el cupón, ¿qué hago?
Si el correo con el que te registraste durante la compra fue incorrecto no recibirás el cupón, por favor escríbenos al correo: pagos.pe@mifotofoto.com indicando el inconveniente que presentas para poder brindarte la ayuda necesaria. Por otro lado, ten en cuenta que el cupón te puede haber llegado a tu bandeja de correo no deseado.
¿Las promos incluyen envío?
Todas nuestras promociones cuentan con un costo de envío. El costo para Lima y provincias es de S/10.

Envío de Fotos
  • ¿Cómo creo mi photobook?
    Te invitamos a visitar el tutorial de como debes de crear tu photobook: https://goo.gl/XhUdDY
    ¿En cuánto tiempo me llegará mi pedido?
    Si estás en Lima o Callao la entrega es en 15 días hábiles y si estás en provincia la entrega es en 20 días. Si deseas saber la fecha aproximada de llegada de tu pedido por favor escríbenos un correo a: epedidos@mifotofoto.com para poder brindarte la información necesaria.
    Cuando subo mis fotos para crear mi pedido aparece un ícono con un signo de admiración encima de mis fotos. ¿Qué significa?
    Nuestro sistema identifica las fotos en baja resolución y te permite cambiarlas por otra foto con mejor calidad. Si subes una foto y no ves dicho ícono, la foto estará apta para imprimir. Si ves el aviso de baja resolución y aún así deseas imprimir esa foto (porque no cuentas con otra con mejor resolución o porque simplemente esa te gusta y no deseas cambiarla) podrás proceder a hacer tu pedido con la foto en baja resolución, pero deberás tener en cuenta que es posible que tu foto sea impresa en baja calidad, sobre lo cual Fotofoto no se hace responsable.
    No puedo cargar mis fotos por medio de la página, ¿qué hago?
    Puedes subir tus fotos mediante la plataforma Wetransfer, sólo envíanos un correo a: wetransfer@mifotofoto.com con la cantidad de fotos que adquiriste.

    Más

    ¿Cuánto tiempo tengo para subir mis fotos, crear mi photobook o crear el producto que ya compré?
    Tienes hasta 90 días calendario desde la fecha que pagaste.
    ¿Tienen tienda o dónde se les puede ubicar?
    Nuestras operaciones son 100% vía web y no contamos con tiendas físicas. El no tener tiendas físicas nos permite otorgarte descuentos insuperables que ningún otro proveedor te puede dar.
    ¿Dónde puedo ver todas sus promociones o productos?
    Encuentras todas nuestras promociones vigentes aquí: https://goo.gl/wRKtes
    ¿Cómo puedo estar al día con todas sus promociones, ofertas y novedades?
    Sólo inscríbete en este link para recibir nuestras promociones exclusivas: https://goo.gl/H8KMqb
    Compré una promo en una cuponera, ¿cómo la hago efectiva?
    Debes enviarnos el cupón que adquiriste al correo validaciones.pe@mifotofoto.com y te responderemos en un plazo no mayor a 24 horas (horario de oficina) con las instrucciones de cómo hacer tu pedido.
    ¿Cómo recupero mis proyectos en su web?
    Es muy fácil: primero ingresa a tu cuenta y luego haz click en "proyectos online". ¡Listo! Mira este corto video: https://goo.gl/yMidmi
    Tengo un reclamo sobre un pedido que hice. ¿Qué hago?
    Todos los reclamos sin excepción son solucionados. Y si un producto llega con error es inmediatamente reimpreso y enviado nuevamente sin costo para el cliente, de ahí que contamos con miles de clientes satisfechos en Perú. Para hacernos llegar tu reclamo sólo debes enviárnoslo a victor.garcia@mifotofoto.com incluyendo el número de pedido (indispensable), fotos del producto con error y una breve descripción del error/reclamo. Nosotros evaluaremos tu correo y obtendrás una respuesta en un máximo de 72 horas.